شرایط استفاده
بیتوانا صرفا در زمینه معاملات ارزهای دیجیتال فعالیت دارد و هیچ گونه فعایتی در خصوص تبادل ومعامله ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارز های کاغذی (پول فیات)، ندارد. و هرگونه خدماتی که از طریق این پلتفرم ارائه می شود، به تمامی، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
قرارداد فعالیت در بستر تبادل داراییهای دیجیتال بیتوانا
نظر به قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، و ماده ۱۰ قانون مدنی مصوب ۱۳۰۷ موضوع قرارداد حاضر، تدوین حقوق، تکالیف، مسئولیت ها و نیز دستورالعمل های لازم الاجرا بین بیتوانا و کاربران بیتوانا است. بنابراین طرفین ملزم به ایفای تعهدات مندرج در این قرارداد هستند و قبول مندرجات قرارداد حاضر و ایجاد حساب کاربری، اظهار قصد کامل کاربر و امضا تلقی شده و طرفین را متعهد به اجرای آن می کند.
طرفین این قرارداد، پلتفرم تبادل ارزهای دیجیتال بیتوانا بهعنوان «ارائهدهنده خدمات» و کاربر بیتوانا بهعنوان «گیرنده خدمات» است.
بیتوانا خود را ملزم می داند هرگونه تغییر در مفاد این قرارداد را قبل از اجرا، از طریق راه های ارتباطی تعریف شده در پلتفرم به اطلاع کاربران خود برساند. همچنین، تاریخ به روزرسانی تغییرات در بالای همین صفحه درج می گردد و هر کاربر می تواند از این طریق متوجه بروز تغییرات یا به روزرسانی مقررات شود. بدیهی است هرگونه استفاده کاربر پس از به روزرسانی، به منزله آگاهی وی از تغییرات و تعهد به پایبندی به مقررات جدید است.
استفاده از هرگونه امکانات سایت و پلتفرم بیتوانا از جمله خرید، فروش، واریز، برداشت و هرگونه امکانات دیگر، به این معنی است که کاربر مفاد این قرارداد را به طور کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. و حق هرگونه اعتراضی در این خصوص را از خود سلب و ساقط می نماید.
کاربر تعهد نموده است که کلیه فعالیت هایش در بیتوانا در چارچوب قوانین و مقررات موضوعه کشورجمهوری اسلامی ایران بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهد داد.
با عنایت به بند ۱ «تصویب نامه هیئت وزیران در خصوص شرایط استفاده از رمز ارز ها» مصوب 1398/05/13: «استفاده از رمز ارز ها صرفاً با قبول مسئولیت خطرپذیری (ریسک) از سوی متعاملین صورت می گیرد.» بنابراین، کاربر بیتوانا با اذعان به داشتن علم و آگاهی و پذیرش نسبت به ریسک های سرمایه گذاری در ارزهای دیجیتال، به سرمایه گذاری و خرید و فروش در پلتفرم بیتوانا اقدام مینمایند.
احراز هویت برای استفاده از خدمات بیتوانا ضروری بوده و کاربر موظف است اطلاعات خود را به صورت صحیح و مناسب بارگذاری نماید. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده فرد متخلف بوده و بیتوانا ضمن سلب مسئولیت از خود در این خصوص، حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذکور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت.
بیتوانا خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود میداند.
موفق یا ناموفق بودن احراز هویت فقط در اختیار بیتوانا است و بیتوانا میتواند احراز هویت را براساس بررسی انجام شده توسط خود قبول یا رد کند.
استفاده از حساب کاربری برای اشخاص دیگر، اکیدا ممنوع است و کاربر بیتوانا تعهد می دهد که از خدمات این سایت تنها برای خود استفاده نموده و در صورت استفاده از حساب کاربری خود در بیتوانا برای اشخاص دیگر، مسئولیت استفاده از این خدمات و عواقب ناشی از آن به عهده کاربر خواهد بود. و ضمن عقد خارج لازم تمامی مسئولیتهای حقوقی و جزایی مربوط را پذیرفته است.
درصورتی که برای بیتوانا محرز گردد که کاربر از حساب کاربری خود برای شخص دیگری استفاده می کند ویا در اختیار شخص دیگری قرار داده است، حساب کاربری شخص متخلف را مسدود می نماید و ارائه هرگونه خدمت را به چنین کاربری متوقف می نماید. کاربر با تأیید این قرارداد، حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در این خصوص از خود سلب و ساقط نموده است.
کاربر موظف است فقط از طریق کارت های بانکی که در پلتفرم بیتوانا ثبت و تأیید شده است، تراکنش خود را انجام دهد. در صورت خرید با کارت هایی به جز کارت های تأیید شده در سایت، بیتوانا هیچ مسئولیتی در قبال تراکنش های ناموفق این کارت ها برعهده نخواهد داشت.
کاربران میپذیرند در صورت لزوم و تشخیص کارشناسان پشتیبانی بیتوانا، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربریشان، با هماهنگی و اطلاع قبلی برای برقراری تماس تصویری با تیم بیتوانا همکاری نمایند.
بنا بر ضوابط ابلاغ شده از سوی پلیس فضای تبادل اطلاعات (فتا)، هرگونه برداشت ریالی و رمز ارز تا 72 ساعت پس از اولین واریز ریالی مقدور نیست.
ایجاد حساب کاربری، عضویت و استفاده از خدمات بیتوانا برای افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است.
هر شخص تنها میتواند یک حساب کاربری برای خود داشته باشد و حساب کاربری ایجادشده، قابل انتقال به غیر نیست.
ایجاد و استفاده از دو یا چند نام کاربری برای یک شخص در پلتفرم بیتوانا ممنوع است و در صورت تخطی کاربر از این موضوع، کلیه حسابهای ایشان مسدود خواهد شد.
بیتوانا به عنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال، هیچگونه مسئولیتی در قبال نحوه معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از عملکرد آنان ندارد.
هرگونه سهلانگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله گذرواژه حساب کاربر، به عهده شخص کاربر بوده و بیتوانا هیچگونه مسئولیتی در این خصوص بر عهده نخواهد داشت. لذا در صورت افشای گذرواژه، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع بیتوانا رسانده و پیگیری لازم را به عمل آورد. اکیداً توصیه میشود کاربر از گذرواژه پیچیده و امن و کد شناسایی دوعاملی استفاده کند.
همه فعالیتها و عملیات انجامشده از طریق حساب کاربری شخص در بیتوانا، به نام کاربر ثبت شده و کلیه مسئولیتهای آن برعهده کاربر است. بر همین اساس، کاربر متعهد است در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز یا مشکوک از حساب کاربری خود، مراتب را در اسرع وقت به پشتیبانی بیتوانا اعلام نماید.
بیتوانا بهعنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال است و هیچگونه مسئولیتی در قبال نحوه معاملات کاربران ندارد. در صورتی که کاربران از طرق غیرمعمول که شامل حمله هکرها، تغییر قوانین ارزهای دیجیتال در سطح بینالملل، زمان بهروزرسانی پلتفرم یا مشکلات احتمالی پلتفرم، معاملهای انجام دهند، بیتوانا میتواند به تشخیص خود تمامی معاملات را به حالت قبل برگرداند و پس از رفع موضوع برای استفاده مجدد به کاربر اطلاعرسانی کند.
بیتوانا تعهدی برای پرداخت سود به مبالغ ریالی، ارزی و رمز ارز های موجود در کیف پول الکترونیکی کاربر ندارد.
تمامی معاملات صورت گرفته توسط کاربر صحیح و واقعی تلقی میگردد. از این رو صیانت از حساب کاربری، حسابهای بانکی یا سایر اطلاعات بر عهده وی بوده و لازم است به صدمات ناشی از انجام تخلفات یا جرائم مالی توجه داشته باشد.
بیتوانا این اطمینان را میدهد که داراییهای کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، بیتوانا متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
در صورت تمایل برای برداشت ارزهای دیجیتال، مسئولیت ارائه آدرس صحیح کیف پول به عهده کاربر خواهد بود. در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن داراییهای کاربران در کیف پول مقصد، هیچگونه مسئولیتی به عهده بیتوانا نخواهد بود.
درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریعترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیتهای انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر، به قوانین انتقال وجه بینبانکی پایا ، ساتنا مراجعه فرمایید.
در راستای حفظ سرمایه و افزایش امنیت دارایی کاربران، در صورت تغییر رمز عبور، امکان برداشت از حساب تا ۲۴ ساعت مقدور نیست.
کاربر میپذیرد که به جز در موارد مورد تعهد بیتوانا، حق هیچگونه داعیه، طلب و شکایت از سایت، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
اگر بیتوانا تحت هر عنوان، اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمز ارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان، مجاز و مختار است، راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچگونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حسابهای وی اقدام نماید و تشخیص بیتوانا نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی در خصوص نحوه عملکرد بیتوانا را از هر جهت از خود ساقط مینماید.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، بیتوانا حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و داراییهای هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است در صورتی که اشکال از سمت بیتوانا باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در این صورت، کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی در خصوص نحوه عملکرد بیتوانا را از هر جهت از خود ساقط مینماید.
در صورت هرگونه سوء استفاده از کد ریفرال در فعالیتهای خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر بوده و بیتوانا هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه سوء استفاده از سیستم مذکور ندارد. همچنین بیتوانا حق باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده بدون نیاز به دستور قضایی را خواهد داشت.
کاربر با عضویت در پلتفرم و ایجاد حساب کاربری متعهد می شود با نهایت حسن نیت از خدمات پلتفرم استفاده نموده و هیچ اقدامی در جهت نفوذ یا دسترسی غیرمجاز به حساب سایر کاربران، تغییر و یا تخریب یا افشا یا انتقال اطلاعات بیتوانا را انجام ندهد. بدیهی است در صورت بروز این گونه رفتارهای مجرمانه، بیتوانا مکلف است به استناد قوانین بالادستی از جمله: قانون جرائم رایانه ای مصوب ۱۳۸۸، قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ و قانون مجازات اسلامی مصوب ۱۳۹۲ مراتب را جهت اقدامات قضایی و کیفری به مراجع ذی صلاح اطلاع دهد. بدیهی است در صورت ورود خسارت به بیتوانا که ناشی از فعالیت های غیرقانونی کاربر باشد، بیتوانا محق است به موجب قانون از حق مطالبه خسارت علیه کاربر استفاده کند.
هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینه دیگر که سیستم بانکی جهت نقل و انتقال پول از کاربر مطالبه نماید، بر عهده کاربر است و بیتوانا هیچگونه مسئولیتی راجع به اینگونه هزینهها به عهده ندارد.
درخصوص تاخیر یا ناموفق بودن تراکنش های واریز و برداشت ریال و رمز ارز و بروز نقص در ایجاد یا لغو سفارش به علت مشکلات فنی، اینترنت کشور، ترافیک سرور، مشکلات شرکت پرداخت یاری و شبکه شاپرک، به روزرسانی شبکه رمز ارز ها و یا بانک پذیرنده، بیتوانا هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
کاربر موافقت می نماید در مواردی که بیتوانا نیازمند به روزرسانی، ارتقای پلتفرم و ایجاد تغییرات است بتواند با اعلام قبلی در کانال های اطلاع رسانی بیتوانا به صورت موقت از دسترس خارج شود و یا همزمان با خدمات رسانی، عملیات به روزرسانی و ارتقا را انجام دهد. همچنین، بیتوانا می تواند با اعلام و اطلاع رسانی قبلی برای همیشه از دسترس خارج شود. در این مدت، کاربر باید اعتبار موجود در حساب خود را تعیین تکلیف کند؛ در صورتی که در موعد از پیش تعیین شده موجودی ارزی، رمز ارز یا موجودی ریالی توسط کاربر تعیین تکلیف نگردد، بیتوانا در این خصوص پاسخگو نخواهد بود و مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
تمامی حقوق مادی و معنوی بیتوانا و خدمات وابسته و مبتنی بر آن، متعلق به بیتوانا است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی از آن پیگرد قانونی دارد.
بیتوانا میتواند واریز یا برداشت ریال یا رمز ارز را در شرایط زیر ممنوع کرده و علت آن را متعاقبا به کاربر اعلام نماید:
چنانچه درخواست کتبی از محاکم و نهادهای دولتی در این خصوص ارائه شود.
درصورتی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرایم، از جمله مقررات مربوط به پولشویی و جرایم دیگر، باشد.
در صورت مشاهده رفتار مشکوک در معاملات، بیتوانا میتواند امکان برداشت از حساب کاربر را تا زمان بررسی موضوع به حالت تعلیق درآورد.
کاربر بایستی دقت کند تا فقط از این دامنه https://bitwana.com/ وارد سایت بیتوانا شود.
و به جز دامنه فوق، استفاده از هیچ دامنه دیگری مورد تأیید بیتوانا نیست و در صورت قصور و تقصیر کاربر در این خصوص و انجام تراکنش در سایتهای جعلی توسط کاربر از جمله فیشینگ، بیتوانا مسئولیتی در جبران خسارات وارده به کاربر نخواهد داشت.
در صورت فوت یا حجر کاربر، بیتوانا این حق را خواهد داشت به محض اطلاع از آن نسبت به واریز وجوه ریالی کاربر نزد شرکت، به حساب اعلام شده ایشان در زمان ثبت نام اقدام نماید ودر خصوص دارائی های رمز ارز نیز، کاربر ضمن عقد خارج لازم این حق و اختیار را به بیتوانا اعطا نمود تا نسبت به تبدیل آن دارایی ها به ریال معادل قیمت روز و واریز آن به حساب فوق اقدام نماید و این حق و امتیاز توسط کاربر به شرکت صلح و اعطا گردید. لازم به ذکر است ملاک زمانی محاسبه قیمت فروش دارائی رمز ارز کاربر، براساس ارائه اسناد مثبته توسط ذینفع و تأیید اصالت آن توسط واحد حقوقی بیتوانا است. کاربر با علم و اطلاع از مقررات این بند نسبت به افتتاح حساب کاربری در بیتوانا اقدام نموده و کاربر، اشخاص ثالث، ورثه یا قائم مقام قانونی ایشان حق اعتراض و یا ادعایی در آینده در این خصوص را نخواهند داشت.
توصیه ما در بیتوانا این است که به هیچ وجه داراییهای خود را به بسترهای خارجی انتقال ندهید. در صورتی که از بیتوانا برای نقل و انتقال داراییهای رمز ارزی خود با صرافیهای تحت قوانین تحریمی، به ویژه صرافیهایی مانند کوین بیس، کراکن و بایننس استفاده میکنید، توصیه داریم به منظور حفظ امنیت دارایی و حریم شخصی خود، از انتقال مستقیم بین بسترهای ایرانی و خارجی خودداری نمایید. در صورت نیاز به چنین نقل و انتقالی، توصیه میشود از یک ولت شخصی استاندارد نظیر لجر یا ولتهای نرمافزاری معتبر به عنوان واسط انتقال استفاده و ابتدا دارایی خود را به ولت شخصی و سپس به بستر مقصد منتقل کنید. از آنجایی که امکان رصد تمامی بسترهای خارجی در مورد شناسایی آدرسها و بلوکه اموال و همچنین رفتارهای اشتباه منجر به شناسایی از سمت کاربر در بسترهای خارجی، برای بیتوانا امکان پذیر نیست و اصولاً بسترهای داخلی برای پوشش چنین ریسکی به وجود آمدهاند، بنابراین ریسک استفاده از بسترهای خارجی در شرایط تحریمی، تماماً با کاربر بوده و بیتوانا هیچگونه مسئولیتی برعهده ندارد.
فرآیند تأیید هویت
به منظور پیروی از قوانین ضد پولشویی، نیاز است تمام کاربران نسبت به تأیید هویت خود اقدام کنند.
هزینهها و کارمزدها
هزینه خدمات و کارمزدها تراکنشهای مالی انجام شده در بیتوانا مطابق با توضیحات ارائه شده در صفحه کارمزدها میباشد.
حفظ حریم خصوصی و حقوق کاربران
قوانین حریم خصوصی، بخشی از قوانین و مقررات مورد استفاده پلتفرم بیتوانا است. بیتوانا، این قوانین و مقررات را مبتنی بر نیاز خود و کاربران و با استفاده از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و اصول و قواعد حقوقی در فضای سایبری تدوین کرده است.
اطلاعاتی که توسط بیتوانا جمعآوری میشود شامل چند دسته است:
اطلاعات عمومی ثبت نام: که شامل نام کاربری (یوزرنیم)، گذرواژه (پسورد)، تاریخ تولد، جنسیت، شماره همراه و تاریخ تولد کاربر است.
اطلاعات شخصی احراز هویت: شامل اطلاعات نام، نام خانوادگی، کد ملی، کارت بانکی، نشانی محل سکونت و مدارکی چون کد ملی و عکس سلفی با تعهدنامه است. طبق مقررات بانک مرکزی و قانون مبارزه با پول شویی مصوب ۱۳۸۶ و آیین نامه های مرتبط، تمامی اطلاعات کاربرانی که هرگونه تراکنش مالی دارند باید دریافت و مورد بررسی و احراز قرار گیرد.
اطلاعات در جهت خدماترسانی و سرویسدهی به کاربر: برخی از این اطلاعات شامل مدل دستگاه تلفن همراه، آیپی، اطلاعات GPS و جغرافیایی کاربر، اطلاعات سرویس اینترنت کاربر، کوکیها، اپراتور سیمکارت و زمان ورود و خروج کاربر از حساب کاربری خود میشود.
اطلاعات مالی: تمامی اطلاعات پرداختها و واریزهای ریالی و رمز ارزی در پلتفرم بیتوانا ذخیره و نگهداری میشود.
چگونگی جمعآوری اطلاعات توسط بیتوانا براساس طبقهبندی اطلاعات:
در رابطه با اطلاعات کلی مطابق زیر عمل میشود:
دستهای از دادهها همزمان با ثبتنام کاربر بهصورت خودکار ذخیره میشود.
دستهای از دادهها از دیگر سرویسدهندگان جمعآوری میشود. برای مثال، بیتوانا برای ارتباط با کاربران خود از خدمات گفتینو، برای احراز هویت از خدمات استعلامگیری بانکی داخلی و برای اطلاعات مالی از سرویسهای پرداختیاری داخلی مورد تأیید بانک مرکزی استفاده میکند.
دستهای دیگر از اطلاعات در زمان استفاده کاربر از کوکیهای مرورگر وب و یا اپلیکیشن جمعآوری میشود.
اطلاعات به دست آمده از سرویسهای بیرونی مشتمل بر موارد زیر است:
اطلاعات مخاطبان و چتها و تیکتها؛
شریکهای بازاریابی و فروش؛
آژانسهای تبلیغات و تحلیل داده.
هدف از جمعآوری اطلاعات توسط بیتوانا مشتمل بر موارد زیر است:
استفاده از اطلاعات در جهت ارتقای خدمات و کیفیت پلتفرم برای کاربران؛
در جهت محافظت از کاربران در مقابل اسپم، فیشینگ، حرکات مشکوک و حملات هکرها؛
جهت تطابق و پیروی از قوانین پولی و بانکی بانک مرکزی، قوانین ضد پولشویی و نهادهای اطلاعاتی جمهوری اسلامی ایران؛
بهمنظور استفاده در فعالیتهای بازاریابی و تبلیغاتی بیتوانا؛
بهمنظور ارتباط گرفتن با مشتریان و رفع فوری نیازهای آنها.
تغییر در قوانین
هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات و مقررات مشابه، از طریق کانالهای ارتباطی بیتوانا به اطلاع کاربران خواهد رسید.
روش حل و فصل اختلافات و قانون حاکم
این قرارداد بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و صرف نظر از تابعیت یا محل سکونت کاربر تفسیر شده و تابع آن خواهد بود.
محل انعقاد و اجرای این قرارداد، شهر تهران (اقامتگاه صرافی بیتوانا) است.
کاربر با علم و اطلاعات کامل از تمامی مقررات مندرج و اشارهشده در پلتفرم بیتوانا اقدام به خرید و فروش ارزهای دیجیتال مینماید و آسیبهای تخلف یا نادیده گرفتن هرکدام از موارد بالا بر عهده کاربر خواهد بود و بیتوانا مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.